الفترة الزمنية المتوقعة لوصول الطلب اليكم هي ( من 3 أيام الى 7 أيام ) لجميع الأصناف ماعدا ( العبايات ) الفترة الزمنية المتوقعة لوصول طلبات العبايات اليكم هي ( من 7 أيام الى 14 يوم )
سياسة الأمان والخصوصية
قد نطلب منك بعض المعلومات الشخصية عند التسجيل أو الشراء من الموقع , ونحن نتعهد بحمايتها وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة منك وعند الضرورة فقط نحن في جوان نلتزم بتوفير الخصوصية والأمان , ونضمن لكم تجربة تسوق أمنة 100% أثناء قيامكم بالتسوق من متجرها الإلكتروني
– ماهي المعلومات التي نطلبها في جوان ؟ ولماذا ؟
– بداية يمكن لك وبكل تأكيد زيارة الموقع وتصفحه دون أن تقدم أية معلومات شخصية أو تعرف عن نفسك , أما إذا قمت بالتسجيل وفتح حساب جديد على موقع ورزان , فسنطلب منك بعض المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام تسجيلك بشكل سليم من جهة , ولتساعدنا على أن نوفر لك أقصى درجة من الخصوصية أثناء تسوقك من متجرنا من جهة أخرى .
– المعلومات التي سنطلب منك تقديمها
(الإسم , البريد الإلكتروني , رقم للإتصال , مكان الإقامة , العنوان)
– كذلك لإتمام عملية الشراء بشكل سليم قد نطلب منك رقم بطاقة الإئتمان الخاصة بك , رقم الحساب المصرفي الخاص بك إذا استدعى الأمر , و في بعض الحالات قد نطلب منك مايثبت شخصيتك .
– كيف تقوم جوان بحماية معلوماتك الخاصة ؟ ومالذي يترتب عليك لمساعدتنا ؟
توفر جوان ميزة الإستخدام الاّمن والموثوق للحفاظ على سرية بياناتك ومعلوماتك الشخصية , ويتم إرسال كافة البيانات الحساسة والأرقام الإئتمانية عبر تقنية () وهي نموذج عالي التشفير , حيث يتم تخزينها على أجهزة كومبيوتر غير متصلة بالإنترنت , و لايتم الإطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص القلائل المخولين والملتزمين بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات . (ssl )
– لانقوم في جوان بحفظ أي من المعلومات الشخصية على أي خادم للموقع بعد إتمام عملية الشراء .
– تذكرك جوان كذلك باتباع سياساتك الامنية الخاصة بك , وتنبه إلا ان لاتشارك حسابك مع أي شخص , وإذا انتابك الشك من كشف بياناتك فقم بتغييرها فوراً .
– جوان تذكرك بأنها غير مسؤولة أبداً عن أي خسائر ناشئة عن سوء تامينك لمعلوماتك الخاصة .
– عند حدوث أي تغيير على أي من بياناتك فرجاء سارع إلى تحديثها سواء من خلال حسابك الشخصي , أو باالتواصل مع خدمة العملاء , ولإلغاء الحساب عليك التواصل مع خدمة العملاء , نحن ملتزمون بالحفاظ على بعض السجلات لمدة لاتقل عن 5 سنوات بعد إقفال الحساب .
– ماهي ملفات الكوكيز وهل نقوم باستخدامها ؟
-ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة , يقوم موقع ما بنقلها إلى القرص الصلب في جهازك , مما يمكن الموقع من التعرف عليك عندما تقوم بالزيارة في المرة المقبلة .
-ملفات الكوكيز لن تنتقل إلى جهازك إلا إن سمحت أنت بذلك .
-يتم استعمال هذه الملفات للتعرف على العميل , اتمام عمليات الشراء , حفظ المعلومات المتعلقة باهتماماتك لنقدم لك تجربة تسوق أكثر خصوصية , تأمين معلومات للموقع كعدد الزيارات على سبيل المثال لا الحصر .
– هل يمكن أن نتشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث ؟
– نقوم بتخزين هذه البيانات على خوادمنا وحمايتها على مدار 24 ساعة , ونتعهد أننا لن نقوم ببيع أو نقل أي من المعلومات الشخصية لأي طرف خارجي .
-يستثنى من ذلك الأطراف الموثوقة التي قد نتشارك معها المعلومات لإتمام خدماتنا وإيصال المشتريات إليك , أو لمساعدتنا في حماية بياناتك , وفي حالات خاصة جداً إذا كان هناك داع قانوني .
– كذلك نحن نقوم بمشاركة بعض المعلومات كما هو الحال في البنوك ، ولكننا نقوم بالكشف عن آخر 6 أرقام فقط من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وذلك بغرض التأكد من صحة بيانات العميل , الغرض من مشاركة هذه البيانات هوالتحقق من العملاء، والحد من عمليات الاحتيال، والأنشطة الإجرامية والمخاطر المالية على موقعنا.
– عند الشك في هوية المستخدم أو بالتعرض لعملية احتيال، يحق لمزود الخدمة إعادة الاستفسار عن أي بيانات شخصية , باستخدامك خدماتنا فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.
– الموافقة على سياسة الخصوصية :
-باستخدامك لهذا الموقع وخدماته تكون قد أعلنت عن موافقتك على شروطنا للخصوصية
-في حال قيامنا بتغيير أي من شروط الخصوصية سيتم الإعلان عن هذه التغييرات فور حدوثها , لذلك نطلب منك العودة لصفحة سياسة الخصوصية بشكل دائم للإطلاع على أي تغيير .
الإتصال بنا
نحن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة— بما في ذلك بيانات الاتصال (كالاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني)، ومعلومات المعاملات (كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها — بغرض تقديم وتحسين خدماتنا.
يمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر والذي يلتزم بحماية خصوصية معلوماتك.
